যেকোনো প্রশ্ন, অর্ডার সমস্যা বা সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব।

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সহ সারাদেশে পণ্য পাঠাই। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম ডেলিভারি নিশ্চিত করতে কল করবে।

• ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।
• ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
• সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি চার্জ ৳১৩০। চেকআউট পেজে এটি সাথে সাথে দেখানো হয়।
• বিশেষ পরিস্থিতিতে (ঈদ, ঝড়, যাতায়াত সমস্যা) ডেলিভারিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

পার্সেল গ্রহণের সময় পণ্য যাচাই করে তারপর টাকা দিন। কুরিয়ার থেকে পার্সেল নেওয়ার সময় কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। পণ্যে ত্রুটি থাকলে বা ভুল পণ্য পেলে আমরা রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট সাপোর্ট দিই।

• পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা জানান।
• পণ্য অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে।
• কাস্টম/পারসোনাল আইটেম বা হাইজিন-সংবেদনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন সীমিত হতে পারে।

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য অর্ডার নম্বরসহ কল করুন 01626-002281 অথবা ইমেইল করুন support@ezalifshop.com।

Ez Alif Shop আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অর্ডার প্রসেস করতে যা প্রয়োজন শুধু তাই সংগ্রহ করি।

• আমরা সংগ্রহ করি: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডারের বিবরণ।
• এই তথ্য শুধু অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি এবং কাস্টমার সার্ভিসের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।
• পেমেন্টের বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন COD-এর মাধ্যমে হয়।
• নিরাপত্তা উন্নত করতে প্রয়োজনমতো এই পলিসি আপডেট করা হতে পারে।

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন support@ezalifshop.com।